CONTATO
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
SERVIÇO DE ENTREGA
Oferecemos aos nossos clientes produtos novos e seminovos, que passam por uma rigorosa análise de autenticidade e qualidade.
Mas pode ser que a mercadoria adquirida, após recebida em mãos, não atenda às suas expectativas.
Nesse caso, para garantir a satisfação e manter a transparência com nossos clientes, criamos nossa política de devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
Em casos de devoluções:
Deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente no e-mail financeiro@justused.com.br em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria. Em até 24 horas do recebimento de seu e-mail, informaremos os detalhes e código da postagem do produto.
Produto devolvido fora do prazo, sem essa comunicação, sem a etiqueta de autenticidade do produto lacrado ou com ausência de itens que o acompanharam, não será aceito. Devolveremos ao comprador sem consulta prévia com frete à cobrar.
Nossos produtos são enviados ao cliente exatamente como foram apresentados no site.
É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.
No caso de embalagem aberta ou avariada, recuse o recebimento do produto.
Ressaltamos que:
1) O prazo de troca da compra, é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
2) O produto deverá ser encaminhado na embalagem dos correios, sem violação, acompanhado de todos os seus acessórios que constam em seu anúncio e do lacre original do Just Used não violado;
3) Em caso de promoção, todos os itens inclusos devem ser devolvidos junto com a(s) peça(s).Todos os produtos devolvidos, são analisados para constatação do estado em que o mesmo foi enviado. Eles serão devolvidos ao cliente no caso da peça não estar de acordo como foi enviada.
Informamos ainda que o site Just Used não se responsabiliza por:
1) Danos ocorridos na lavagem. Alguns produtos podem não conter a etiqueta com instruções de lavagem;
2) Produtos que apresentarem defeitos após 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
3) Consertar produtos que apresente claramente indícios de mau uso mesmo acompanhado pelo certificado de autenticidade e lacre do Just Used.
Atenciosamente,
JUST USED
Entregamos em todo o território nacional. Realizamos nossas entregas por transportadoras ou pelos Correios, dependendo do local.
Não é possível agendar data e horário para entregas.
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Escritório.
A transportadora realiza uma tentativa, e caso não tenha sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados, podendo assim realizar nova tentativa. Se não obtivermos sucesso no contato e confirmação dos dados o produto será devolvido ao nosso Escritório.
As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial.